Eliminar tu cuenta de FZ Academia

Puedes eliminar tu cuenta de FZ Academia tú mismo, desde la web o desde la app, sin escribirnos.

Cómo hacerlo

1. Inicia sesión en FZ Academia y entra a Ajustes › Inicio de sesión.
2. Toca «Eliminar cuenta» al final de la sección.
3. Lee qué se borra y qué se conserva, y confirma con tu contraseña o tu proveedor de acceso, más tu código de verificación si lo tienes activo.
4. Recibirás un correo con la fecha exacta en que se borrará tu cuenta.

Ir a Inicio de sesión

Cuánto tarda

Tu cuenta queda pendiente de borrado y tiene 3 días de gracia. En ese plazo puedes iniciar sesión y recuperarla con todo como estaba. Pasados los 3 días el borrado es definitivo, y si vuelves tendrás que crear una cuenta nueva, de cero.

Qué se borra

• Tu perfil, tu correo y tus datos personales.
• Tu progreso, experiencia, rachas, misiones, logros, prácticas y guardados.
• Tus certificados, que dejan de ser verificables.
• Los tutoriales que compraste y tus solicitudes de tutoriales.
• Tus tarjetas guardadas y tu carrito.
• Tus contactos y preferencias de comunicación, y tus dispositivos de notificaciones.
• Tus comentarios se muestran como «Usuario eliminado»; las respuestas de otras personas se conservan.

Qué se conserva

• Las facturas y los registros contables de tus pagos, que la ley nos obliga a guardar, con el nombre y el correo con que se facturó.
• Los registros de auditoría y seguridad.
• En los registros de pagos y de suscripciones queda un identificador interno que ya no corresponde a ninguna cuenta. Esos registros no llevan tu correo ni tu nombre; esos datos solo quedan en la factura.
• Las notificaciones técnicas de pago que no se hayan procesado pueden contener datos de quien pagó. Las eliminamos a los 30 días.

Tu plan y tus pagos

Si tienes un plan pagado en la web, se cancela y no habrá más cobros, sin devolución del periodo que ya pagaste. Si tu plan es de Apple o de Google, debes cancelarlo en la tienda; si no lo haces, el cobro continúa allá.