Términos y políticas

Quiénes somos

FZ Academia es una academia de música en línea. Si tienes dudas sobre estas políticas o sobre tu cuenta, escríbenos desde la página de contacto.

Tu cuenta

Tu cuenta es personal y la usas solo tú. Los datos que nos das al registrarte deben ser verdaderos y mantenerlos al día es responsabilidad tuya.

La edad mínima para tener una cuenta es de 10 años. Si eres menor de edad, la cuenta debe ser gestionada por un adulto responsable.

Planes y pagos

Los precios, los periodos y las renovaciones se muestran antes de que pagues. Puedes cancelar la renovación de tu plan desde tu perfil.

Las compras que hagas en la app de iOS o de Android se rigen también por las condiciones de Apple o de Google, según la tienda desde la que compres.

Tratamiento de tus datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012. Recogemos tu nombre, tu correo, tu país, la plataforma desde la que te registras, tu actividad de aprendizaje y tus pagos.

Los usamos para prestarte el servicio, procesar tus pagos, atender tus solicitudes de soporte, mejorar la plataforma y, solo si nos autorizas, enviarte comunicaciones comerciales, según se explica en la siguiente sección.

Como titular de tus datos puedes conocerlos, actualizarlos, rectificarlos, pedir que los suprimamos y revocar la autorización que nos diste. Para eliminar tu cuenta sigue los pasos de Eliminar tu cuenta. Para ejercer los demás derechos escríbenos a info@fzacademia.com o desde la página de contacto.

Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, como lo establece la Ley 1581 de 2012.

Novedades y promociones por correo

Solo te enviamos novedades y promociones por correo si nos autorizas: marcando la casilla «Quiero recibir novedades y promociones por correo» al crear tu cuenta o activándolas después desde Ajustes › Notificaciones en la web o Perfil › Notificaciones en la app. Aceptar estas políticas no incluye esa autorización.

Puedes dejar de recibirlos cuando quieras desde Ajustes › Notificaciones en la web, Perfil › Notificaciones en la app, o con el enlace «Darme de baja» que incluye cada correo. Darte de baja no afecta los correos sobre tu cuenta y tus pagos, que seguirás recibiendo.

Cambios a estas políticas

Si cambiamos estas políticas, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. La versión vigente es terms-2026-10.

Última actualización: 6 de noviembre de 2026.